Contexto
No varejo, quem está na loja vê primeiro o que dá errado, mas a sugestão ou a queixa costuma se perder por falta de um canal. O EscutaAI é um SaaS B2B da Bázico para coletar isso e transformar em ação. Estou nele desde a ideia inicial.
Como funciona
A empresa abre check-ins por loja, área e período. As respostas caem num feed. Uma camada de IA lê cada queixa, aponta a dor por trás dela e sugere uma solução. O gestor aprova ou não, e o que é aprovado vira tarefa com responsável e prazo.
A IA sugere; quem decide é uma pessoa. Nenhuma tarefa nasce sem aprovação.
A decisão: isolar as empresas no banco
Várias empresas usam a mesma base. Filtrar por empresa só no código da aplicação deixa uma consulta esquecida vazar dados de outra.
Com no do Supabase, a regra de quem vê o quê fica no banco. Mesmo uma consulta sem filtro só devolve as linhas da empresa de quem está logado.
O que ficou de fora
Regra no banco é mais difícil de testar e de depurar do que regra no código: uma policy errada falha em silêncio, devolvendo vazio.
Resultado
O produto está no ar em escutaai.ia.br.